汽車制造
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寧波，作為首個“中國制造2025”試點示范城市，工業(yè)機器人在寧波本地的發(fā)展必然是機遇與挑戰(zhàn)并存。寧波制造背后崛起的市場機遇是不可估量的，機遇存在的同時，競爭也必定不斷增加。寧波華數(shù)機器人緊抓這次市場機遇，首要任務(wù)就是不斷提高自身的競爭力，何為競爭力？我曾看過一本書，書中指出：“競爭——競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭客戶之心。”
?萬事開頭難?
寧波華數(shù)機器人成立于2016年年底，辦公司、裝修車間、添置設(shè)備等基建完成后，2017年3月底才正式搬入，辦公運營。四月中下旬，公司接手做第一個項目——寧波某汽車配件有限公司沖壓自動化生產(chǎn)線項目。該公司是一家專業(yè)的汽車零部件民營生產(chǎn)企業(yè)，對于一個新公司來說，第一個項目意義重大，而且汽車制造業(yè)是寧波第一大行業(yè)，這個項目代表公司在寧波的首個招牌。因此，公司全體員工都非常重視這個項目。
項目剛接手時，客戶就給我們拋出了第一個難題——只給公司一周時間，讓我們完成所有安裝、調(diào)試。這對于我們這個新成立的團隊來說，無疑是一個不小的挑戰(zhàn)。項目方案確定之后，為了滿足客戶的交貨需求，公司上下全體員工加班加點，不分晝夜，每天都是大家匆匆來去的忙碌身影……
五一節(jié)過后，設(shè)備開始進廠安裝調(diào)試，公司相關(guān)調(diào)試人員全程跟蹤項目進度，在設(shè)備試運行的過程中，現(xiàn)場調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)，因來料大小不一致，很容易導(dǎo)致吸盤吸附不準，從而導(dǎo)致掉料的情況發(fā)生。針對客戶現(xiàn)場這種特殊環(huán)境，經(jīng)討論之后，我們選擇了一款有針對性的吸盤，換上后效果顯著。
經(jīng)過不斷調(diào)試之后，不僅穩(wěn)定了設(shè)備，機器人運行節(jié)拍方面，也取得了質(zhì)的飛躍。調(diào)試人員在現(xiàn)場時刻觀察機器人的運行動作，不斷優(yōu)化機器人的路徑，在保證安全運行的前提下，運行節(jié)拍優(yōu)化了3秒。
設(shè)備基本運行穩(wěn)定時，由于天氣炎熱，客戶的油壓機和設(shè)備溫度太高，車間內(nèi)工人無法繼續(xù)工作，因此客戶要求設(shè)備早上六點就開始生產(chǎn)。平時公司上班時間都是八點，為了配合客戶的生產(chǎn)節(jié)奏，公司重新安排值班表，每天派兩名員工清晨5點40分到達客戶現(xiàn)場，6點鐘準時打開設(shè)備，保證客戶正常生產(chǎn)！
? ? ? 巾幗不讓須眉?
在很多人的印象里，少有女生會選擇電氣這一行業(yè)，因為這個行業(yè)不僅需要設(shè)計技術(shù)，更需要親臨車間現(xiàn)場去勘察、調(diào)試，所以抗壓能力和體能要求都比較高。
但是公司的員工李吉芳，1989年出生的湖北女孩，作為我們公司的電氣設(shè)計部主管，在該沖壓項目剛交貨的階段，每次客戶有需要時，她都會第一時間趕往現(xiàn)場。那個時候正是寧波天氣最熱的時候，每天都要耐著38°C以上的高溫，去現(xiàn)場調(diào)試，每次回到公司的時候，她的衣服后面都浸出了汗斑。
“辦公室一個月不如現(xiàn)場一天。”這是李吉芳經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，“工控這一行業(yè)只靠紙上談兵是永遠不能解決問題的！”每個項目她都全程跟蹤，大到主要元件選型，小到接線，都是親力親為。同事們都認為李工有著超出她年齡的技術(shù)和經(jīng)驗，她能有今天的成績當然源自她多年來的努力和付出，尤其是源于她多年來對工作的認真負責(zé)，對客戶全心全意的服務(wù)，均是她責(zé)任心強的體現(xiàn)。李工不僅對客戶盡職盡責(zé)，她對自己手下的員工亦是關(guān)懷備至。在她的辦公室，你能看到最多的場景，就是電氣組的員工和李工圍坐在一起熱火朝天地討論，她總是耐心地和同事們講解近期工作遇到的難題并總結(jié)交流相關(guān)經(jīng)驗和感受。“我從來都不覺得自己是領(lǐng)導(dǎo)，我喜歡和同事們討論，每個人身上都有我學(xué)習(xí)的地方，相互學(xué)習(xí)才能共同進步。”
?風(fēng)雨過后見彩虹
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經(jīng)過幾個月來的努力付出，所有現(xiàn)場設(shè)備均已達到客戶所提的生產(chǎn)要求。從項目方案確定，到采購、調(diào)試、預(yù)驗收、進廠安裝調(diào)試、預(yù)生產(chǎn)、正式生產(chǎn)、驗收環(huán)節(jié)，每一步的成果都來之不易，每一步都離不開所有員工的努力。“你們經(jīng)驗還不是很多，這次的項目初期也遇到了一些問題，但是我還是很欣慰，因為我最看重的不是一個人工作的能力，而是他工作的態(tài)度，通過這第一個項目，我看到了你們對工作認真負責(zé)的態(tài)度。”寧波華數(shù)機器人總經(jīng)理張鈺在該項目總結(jié)會議上如是說道。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)都是第一要素，服務(wù)態(tài)度是這一企業(yè)，及企業(yè)員工責(zé)任心的體現(xiàn)。一直到現(xiàn)在，李吉芳還一直和客戶保持密切聯(lián)系，跟蹤現(xiàn)場生產(chǎn)情況，一旦生產(chǎn)出現(xiàn)問題，隨時準備積極配合客戶，努力做好售后服務(wù)工作。
態(tài)度決定未來?
此沖壓項目的順利完成，寧波華數(shù)機器人在寧波打響了勝利的第一槍。現(xiàn)在不僅是沖壓行業(yè)，寧波華數(shù)在打磨、焊接、涂膠、機床上下料等項目上也受到了客戶的青睞和認可。
因為我們年輕，我們有些方面沒有做到最好；但正因為我們年輕，我們秉承對工作認真負責(zé)的態(tài)度，對客戶全心全意的服務(wù)態(tài)度，寧波華數(shù)的未來一定會更加美好！?
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