汽車制造
提起子公司寧波華中數控，大家可能會馬上想到其區域總經理張鈺那強大的氣場和不屈不撓的個性；疑惑于他為何能夠在母公司投資額很少、市場競爭異常激烈的情況下，實現資產的大幅增值、持續盈利。
寧波分公司共43人，座落在寧波的新興城區北侖新區科技園里，這里距離寧波市中心約40公里。家住市中心的90后本地小伙兒陳敏迪，在這里負責維修工作3年有余。因路途遙遠，工作日他便住在公司員工宿舍，每周末回家一次。他說，在寧波分公司工作，很開心，因為這里氣氛好，溫暖。
開拓市場 他們歷盡艱辛
2007年，寧波子公司剛剛成立，浙江市場基本被競爭對手壟斷，華中數控在當地鮮為人知，再加上當初公司的產品適應性不夠強，價格相對較高，新組建的成員大多來自武漢，銷售經驗較少，加上人生地不熟，產品一開始的市場開拓經歷了許多波折。
張鈺深知，產品出現質量問題，靠抱怨是不能解決任何問題的。依靠及時體質的服務卻能化解矛盾，贏得客戶的諒解、口碑。創業伊始，在資金異常緊缺的情況下，寧波公司果斷決定購買四輛小車作為售后服務用車，一舉解決了因交通不便影響交通速度的難題。為保證銷售及服務質量，張鈺每天晚上親自給銷售和服務人員上課，把自己多年積累的銷售及服務經驗，如數家珍的傳授給大家。
上海民間流傳著這樣一句話“寧可與蘇州人吵架，不可與寧波人說話。”寧波人的語氣是出了名的另外地人難以接受。因此被客戶拒絕是家常便飯，銷售人員不太走運時還會遇上客服的冷嘲熱諷。
作為江浙市場的后來者，他們挨家挨戶上門拜訪以求用戶接受公司的產品。當然，這個過程中，產品也遭受了很多的誤解。只要系統一報警，客戶就會歸罪于公司的產品質量有問題。
一切為用戶著想，遇到維修問題，寧波公司會先進行電話問詢，以求提前了解用戶的問題所在，也為需要上門維修的顧客進行前期的維修器材準備。 有些善解人意的客戶還會同意在技術人員的電話指導下來排除故障。但有時也會遇上情緒激動的客戶，不愿意在電話中先進行溝通。遇上這樣的客戶，我們的員工往往是抵達現場立即進行全面檢修，如果發現是機械問題，例如聯軸器松了，行程開關進水，外部線路障礙等，和公司數控系統并無關系。服務人員會耐心解釋，并盡力能協助他們聯系機床廠家。
“當時，我們深知，華中系統在這邊還沒有推廣開來，產品還不夠穩定，所以面對這些，我們采取質量問題服務彌補，化悲痛為力量。”寧波子公司元老王平利幽默的說。
效率 就是正能量與良性循環
寧波分公司一共有兩層樓，一樓是維修、發貨區，二樓便是主要的辦公區域。隔開二樓與一樓之間用木地板，每隔10幾分鐘就會被工作人員的一路小跑踩得咚咚作響。在這里呆上一個下午，會讓人發現，寧波公司的人上班是用跑的。
“我并沒有要求他們‘跑’著上班，但我們公司的員工效率很高，在上班時間內必須完成手頭的事情，明令禁止他們回去加班。”張鈺說：“效率就是正能量，提高工作效率才能實現整個公司的良性循環。實在忙不過來，為提高發貨效率，我也會跟大家一起發貨打包。”
班路路是寧波分公司合同項目的主要負責人，公司大大小小的訂單合同，主要出自她處。一般用戶合同傳至她處仔細校對后，跟財務核價、送審、蓋章、回傳。在不出意外的情況下，她辦理這一系列流程不超過10分鐘。
齊心協力 拼搏同愿景相伴
銷售人員為了爭取到客戶，不辭辛苦到處收集信息，從電話溝通，到上門看機床，到做方案，最后到簽合同、催款，每一步都來之不易；服務人員也經常是風里來雨里去，有時還要加班加點，流過汗，流過淚，甚至流過血。張鈺回憶說：“一線的同事們時常感動著我，也讓我心疼。”在調試現場時被墜落的鐵釘扎入腳掌，在客戶處維修用力過猛滑倒摔斷肋骨，維修人員在維修過程中被電烙鐵燙傷……他們從來沒有抱怨過。但這警示我一定要加強安全生產的培訓與管理。會計，文員，倉庫管理員，每個人都保持著極大的工作熱情”。“有時候看到他們工作時專注的眼神，我真的很滿足。”
迎接未來 機遇與挑戰并存
經過幾年的努力，華中數控系統已經被很多客戶認可，回頭客也越來越多了，特別是銑床，加工中心系統已經深受用戶的歡迎。這些年，寧波華中數控也和很多客戶建立了深深的友誼，他們不僅自己大力支持我們的系統，還推薦給他們的朋友，寧波華中數控正健康頑強向上生長著。
2012年至今，整個機床行業不太景氣，好多小機床廠倒閉，寧波分公司也經受著嚴峻的考驗。一方面，對手依然強勁，新系統層出不窮；另一方面，新的競爭對手越來越多，不知名的系統、驅動及電機大量涌入了市場，價格便宜得超乎想象，這也籠絡了一大批對價格敏感，而對質量要求不高的客戶。
面對殘酷的市場環境，張鈺總是鼓勵員工：“不要氣餒,因為競爭對手也一樣在接受著考驗，如果我們放棄了，就等于給他們機會。我們需要不斷地調整心態，并及時總結方法和技巧。一方面要珍惜現有的客戶，根據市場行情適時調整，及時地做好他們的服務,讓他們深切感受到華中數控的好，從而成為我們的忠實客戶；另一方面還要繼續發展新客戶，培養潛在客戶。”
